Hospitality02.jpg Sofitel Le Faubourg Paris.jpg
MUZEO

L'Art de l'Hospitalité selon Muzéo

Créer une expérience client unique

Un enjeu stratégique pour les hôtels : l’art et la culture servent cet objectif

Proposer et créer du contenu artistique pour un hôtel est un magnifique challenge dont le but ultime est de maximiser l'expérience client, de renforcer l'identité de l'hôtel et sa singularité, afin d’en faire un lieu unique.


Chez Muzéo, nous sommes convaincus qu'une des clés est avant tout d'amener du sens. Nous sommes très attachés à la mise en place d’un concept artistique cohérent, avec une dimension narrative efficace qui pourra se décliner dans l'ensemble des espaces traités. L’idée est de produire une émotion positive, une générosité qui sensibilisera le client. Le contenu artistique proposé va aider à renforcer la fidélité de la clientèle, accroître la notoriété, et améliorer la visibilité et l'attractivité du site.

Le défi du propos artistique dans un hôtel est un équilibre entre l'identité, la fonctionnalité et le budget

L'aménagement artistique d'un hôtel présente plusieurs défis, afin de créer un environnement à la fois aligné sur la marque/l’enseigne de l’hôtel, avec un design global permettant un parcours client apportant une dimension émotionnelle cohérente, une esthétique singulière et un ensemble fonctionnel qui répondra aux enjeux de circulation et de fréquentation, à plus ou moins haute intensité selon les espaces traités.


1° Tout d'abord, il faut traiter la personnalité et l'identité que l'hôtel souhaite se donner. L’identité de la marque, la thématique, le site, l'architecture du bâtiment et son design intérieur sont des critères essentiels à intégrer pour apporter une réponse artistique qui va renforcer et enrichir ce propos.


2° Ensuite, il faut intégrer la fonctionnalité de l’ensemble. Les œuvres d’art doivent être placées à des endroits qui permettent la circulation, tout en étant protégées pour durer, être facilement entretenues, et en renforçant l'impact visuel qu'elles produisent. Elles doivent aussi respecter les normes de sécurité, notamment celles concernant les produits inflammables. Ces aspects méritent souvent une réflexion importante sur les supports utilisés et les modes de fixation.


3° Une fois ces éléments intégrés, Muzéo proposera un concept artistique qui se déclinera dans les différents espaces en créant un parcours client généreux. La curation, la création et la scénographie des œuvres artistiques seront au service du propos retenu avec des partis pris. Il est fréquent de travailler avec des artistes locaux qui renforcent la culture et l'identité de l'hôtel. L'approche peut aussi intégrer des critères environnementaux ou sociétaux.


4° La prise en compte du budget est essentielle. En effet, les œuvres d'art peuvent être coûteuses ; l’acquisition des droits de propriété intellectuelle, le choix des supports, leur taille, leur nombre, les solutions d’accrochage impactent fortement le budget. Il est donc nécessaire de travailler avec cette contrainte le plus tôt possible pour que les réponses soient appropriées.


5° Ce travail est le fruit d'une collaboration étroite avec le propriétaire exploitant de l'hôtel, les architectes et designers, afin que la cohérence de l’ensemble soit efficace.


6° Enfin pour répondre à ces défis il est nécessaire d’intégrer une gestion de projet musclée qui va planifier, ordonnancer, les achats, les protections, les livraisons, les installations qui permettant à ces magnifiques œuvres d’art d’arriver et d’être installées au bon moment dans de bonnes conditions.